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Stéphanie
Himoff, AltaVista |
Stéphanie
Himoff, 32 ans, est Directeur Général
d'AltaVista France. Elle est également Directeur
en charge du Développement Commercial chez
AltaVista International. A ce titre, elle est responsable
de l’activité commerciale et de l’ensemble
des partenariats sur les sites Web à destination
du grand public pour les marchés européens
sur lesquels AltaVista intervient.
Stéphanie
Himoff était précédemment Directeur
Général d’AltaVista UK. Elle avait
rejoint AltaVista UK en mars 2000 au poste de Responsable
du Développement.
Le Chat avec Stéphanie Himoff s'est
déroulé le mardi 21 janvier 2003, à
18h00, en partenariat avec Canalchat.
Voici le résumé de la conversation en
ligne :
Bonsoir à toutes
et à tous, nous avons le plaisir d'accueillir
Stéphanie Himoff !
Bonsoir à tous ! Très heureuse d'être
avec vous ce soir.
Jeremie : La nouvelle
version d'AV (AltaVista) a-t-elle eu une incidence
sur les stats du moteur ? Accroissement du trafic
? De quel ordre ?
Pour l’instant, nous ne pouvons comparer que
les nouvelles données. Il y a eu énormément
de changements techniques rendant impossible toute
comparaison. Mais à titre d’information,
le trafic sur les pages de résultats a fortement
augmenté entre novembre et janvier.
Jimmy : Quelles sont les
grandes nouveautés du nouvel AltaVista ?
Bien entendu, vous avez pu constater notre nouvelle
identité (logo, couleurs, etc.). Pour ce qui
concerne les nouvelles fonctionnalités, nous
avons lancé Prisma en France. C’est un
outil qui permet d’aider l’internaute à
élargir ses voies de recherche ou bien au contraire
affiner. Nous étudions les 50 premiers résultats
sur une requête et nous vous proposons les termes
que l’on retrouve le plus. Nous avons également
un rafraîchissement quotidien de 50% des URLs
consultées la veille. Nous indexons les fichiers
pdf (plus gros index docs pdf sur le Web). Nous avons
lancé une nouvelle interface de recherche avancée
plus intuitive. Désormais, pour votre recherche,
vous pouvez sélectionner plusieurs langues
en même temps (ex : Français, anglais
et allemand uniquement). Au niveau publicité,
nous arrêtons tous les formats intrusifs tels
que les pop up ! Il y a également d'autres
petits détails...
olivier_andrieu : Et est-ce
que le trafic croit depuis la mise en place de la
nouvelle version ?
Oui, il croît depuis le relancement ! Mais nous
ne pouvons pas comparer avec les données pré-relancement….
George-Alain : Les internautes
utilisent-ils beaucoup l'option "Prisma"
? Plus que des "related searches" "classiques"
?
Salut Georges Alain, Prisma est utilisé dans
10% des requêtes. Ce qui peut paraître
peu mais cela augmente de mois en mois (+ 25% en plus
d’utilisation par mois). C’est aussi rassurant
que cela soit peu utilisé, cela prouve que
l’internaute trouve rapidement ce qu’il
recherchait :-).
mathieu1 : Bonjour mme
Himoff, la menace Google ne vous fait-elle pas peur?
Jules Vo-Dinh : Comment voyez-vous
l'avenir d'Altavista face à votre concurrent
le plus direct, Google ?
Se différencier est notre stratégie.
Nous construisons autour de la recherche assistée
et avancée. Nous avons comme objectif d’être
leader au niveau de la recherche sur le Web. Nous
sommes conscients que cela ne pourra jamais se faire
en 6 mois. C’est un travail de longue haleine.
Aujourd’hui notre site offre assez de bonnes
raisons de revenir. Ce qui n’était pas
le cas il y a quelques temps.
olivier_andrieu : On a
vu que Google n'appréciait que modérément
les SEO (référenceurs) et certaines
pratiques (pages satellites). Quelle est la ligne
de conduite d'Altavista dans ce domaine ?
On travaille avec de plus en plus d'agences de référencement.
Nous choisissons de travailler avec ceux de renom,
de confiance. Pour le spam, nous n'aimons pas non
plus... nous restons vigilants.
qualitrafic : Est-il dans
les projets d'Altavista d'indexer prochainement les
fichiers Swf (flash) ?
Il y a des études en cours bien entendu en
interne mais aucune décision n'a été
prise pour le moment.
mathieu1 : Avez vous un
projet de recherche humaine ? Comme WebHelp ?
Non, l'intervention humaine se fait au niveau de la
création et l'amélioration de nos produits.
vil : En quoi consiste
exactement votre travail en France ? Appliquer les
mesures décidées outre-Atlantique ?
Au niveau produit oui, cela permet des économies
d'échelle importantes. En revanche au niveau
marketing et commercial, nous agissons au niveau local.
Lyes : Quels types de
partenariats établissez-vous avec les sociétés
de référencement ?
Pour nos programmes de référencement
payant, nous mettons en place des partenariats avec
des agences. Cela nous permet grâce à
eux de couvrir un maximum de clients. Nous n'avons
pas les moyens d'aller rencontrer tous les sites
cela prendrait un temps énorme. Ces partenariats
permettent aux agences de bénéficier
de conditions économiques intéressantes.
Le client final y gagne aussi.
agenceweb : Bonjour sur
quels critères choisissez-vous les agences
de référencement avec lesquelles vous
travaillez ?
Nous n'avons pas d'agence bannie sur le marché.
Mais nous suivons la réputation sur le marché.
On teste aussi au niveau technique afin d'éviter
les pannes éventuelles. Si une agence flirte
trop avec le spam et qu'on le découvre, il
est évident que l'envie de travailler avec
n'est pas fantastique.
regis : Quelle démarche
faut-il entreprendre pour devenir partenaire ?
Contacter l'équipe commerciale en France :
jean-philippe.caste@av.com,
c'est ce qu'il y a de plus simple.
qualitrafic : Quelle est
aujourd'hui la répartition des revenus dans
le business model d'AV ? Quelles proportions représentent
le référencement payant et le positionnement
publicitaire ?
Nous ne communiquons que peu à ce niveau :
confidentiel. A titre d'indication, aucune source
de revenu ne représente plus de 40% du chiffre
d'affaires total, pub, référencement
payant, positionnement pub...
rocky : Le rachat de Inktomi
par Yahoo vous inspire quoi ?
Consolidation
du marché. Pression sur Google. Très
bien pour nous :-)
bbrule : Combien de pages
francophones sont indexées sur AV ?
Aujourd'hui, l'index c’est plus de 20 millions
de pages au niveau français.
Espot : Le « trusted
feed » est-il un vrai succès commercial
en Europe et en France ?
Oui cela est un succès en Europe pour ceux
qui y ont souscrit. En France, nous sentons de plus
en plus d’intérêt pour ce programme
de référencement « Haut de Gamme
». Mais encore faut-il que nos futurs partenaires
puissent produire des feeds en XML.
rocky : En combien de
temps mon site peut-il être référencé
gratuitement sur AV ? Merci de votre réponse
!
Aujourd'hui les délais sont de 4 à 6
semaines.
polo : Combien de personnes
bossent sur le référencement ?
Je ne comprends pas très bien la question.
Tout le monde y travaille plus ou moins chez nous,
qualité surtout ! Et non quantité.
polo : Je voulais dire
combien de personnes jugent chez vous si un site sera
référencé ou non ?
Aaaah ok. Merci pour la précision. En fait,
personne ne valide. Les critères sont définis
avec l'aide humaine mais tout le process est automatisé.
Contrairement à un annuaire où un netsurfer
va aller voir sur votre site ce qu'on y trouve afin
de vous mettre dans un catégorie.
Jeremie : Que faut-il
faire pour être bien référencé
sur AltaVista ?
Question fastidieuse... Mais en quelques mots : Il
faut se concentrer sur les mots clé. Penser
à ce que vont rechercher les internautes et
s’assurer que ces mots se retrouvent dans le
corps de votre page. Idéalement les placer
en haut. Il est préférable de retenir
uniquement les mots clé pertinents (qualité
Vs quantité). Ne pas abuser au niveau de la
répétition de mots. Rendre votre site
« search engine friendly » (assez agréable
pour que les « spiders » se baladent et
retiennent les infos importantes de votre site). Eviter
absolument le spam ! Et encore beaucoup d’autres
choses que vous pouvez retrouver sur www.abondance.com,
l'option agence de référencement est
pas mal non plus ;-).
agenceweb : Lors de l'indexation
sur av.fr d'une page française par exemple
faut-il aussi l'indexer sur av.ch ?
Non, nous avons notre process pour identifier où
chaque URL doit aller. Pas besoin de spécifier.
olivier_andrieu : AltaVista
prend-il en compte les pages dynamiques (asp, cfm,
php), notamment celles contenant un "?"
dans leur url ?
OUI :-) lorsqu'elles sont soumises directement. Mais
nous ne suivons pas les liens s'ils font des boucles
notamment.
pilou : Bonjour Stéphanie,
vous dites que Prisma tient compte des 50 premières
requêtes, mais si celles-ci n'ont pas satisfait
le client, comment des éléments nouveaux
peuvent-ils en sortir ?
Nous prenons en compte les 50 premiers résultats
sur 1 requête. Ces résultats sont compilés
et présentés sous la boite de recherche.
Si l'internaute n'est pas satisfait, il peut aller
visiter les pages directement.
qualitrafic : AltaVista
a-t-il l'intention de revenir sur le marché
des fournisseurs de techno de recherche pour concurrencer
Fast, Google et Inktomi ?
Nous le sommes déjà. Nous continuons
d'offrir des services de recherche à d'autres
sites. Nous avons eu des difficultés il y a
peu de temps, mais aujourd'hui nous voulons revenir
! Notre produit n'a jamais été aussi
bon. Et il va continuer de s'améliorer.
pitoun : Comment fonctionne
le filtre parental ?
Question très complexe : Identification de
tous les mots censurés, travail à partir
de cela, à partir du nom des fichiers mais
je ne peux pas vous en dire beaucoup plus.
Jules Vo-Dinh : Quelle(s)
innovations(s), outre le changement graphique, AltaVista
va-t-il voir dans les prochains mois ?
Petite révélation aujourd'hui... Rien
que pour vous… Nouvel algorithme qui ne va pas
changer la pertinence immédiatement mais qui
permettra de rentrer dans une nouvelle ère
d'algorithme, cela devrait être en ligne dans
les semaines à venir, vous ne verrez pas beaucoup
de changements. En revanche, notre capacité
d'évolution sera encore plus importante. Et
les résultats toujours meilleurs.
Fermeture : Quelles sont
vos prévisions de cours de bourse pour 2003
?
Beau pseudo ! Pour les cours de bourse, nous appartenons
à CMGI qui est côté au NASDAQ,
nous ne communiquons pas à ce sujet. Désolée.
Stéphanie : Votre
moteur a été élu meilleur moteur
de l'année 2002 d'après un sondage sur
Abondance, comment expliquez-vous ce succès?
J'ai appris cela il y a peu de temps :-). C'est toujours
une satisfaction d'être primé. En revanche
je ne suis pas sûre de l'objectivité
de ce vote même si nous avons une nouvelle version
avec un nouveau design, de nouvelles fonctionnalités.
En tout cas, nous sommes énormément
remontés et c'est le principal !
simon : Bonjour ! AltaVista
est à vendre ?
Vous avez de l'argent ? Nous ne sommes jamais à
l'abri d'une fusion ou autre Joint Venture à
cette époque où la consolidation est
importante. Mais non, AltaVista se porte très
bien aujourd'hui et est autonome.
pitoun : Avez-vous développé
une recherche sur des fichiers .doc, .xls, .pdf, etc.
?
Oui, nous avons les documents PDF indexés.
Notre base de données (index) est d'ailleurs
la plus importante
Pour le reste, c'est à l'étude. Comme
beaucoup de choses ! Le but d’un moteur de recherche
est de fournir à l’internaute la meilleure
information. Cela passe par la qualité (fraîcheur
des résultats notamment) et par l’exhaustivité.
polo : Combien de personnes
travaillent chez AltaVista France ? Et dans le monde
?
Le nombre d'employés au sein d'AV a beaucoup
évolué. Nous avons plusieurs centaines
de personnes au niveau mondial et plus d'une dizaine
travaillant pour la France.
Guewen : Bonjour, que
pensez-vous de l'achat de noms de domaines différents
pour améliorer le référencement
?
C'est comme les "alias"... nous tentons
de les identifier pour chaque URL afin d'éviter
des résultats répétitifs sur
une même requête donc NON à votre
question, cela n'améliore pas.
olivier_andrieu : Quels
sont les projets "chauds" chez AltaVista
hormis la nouvelle ère d'algorithmes ?
Cher Monsieur Andrieu, il faut que vous passiez nous
voir. Sinon, vous n'aurez plus beaucoup d'exclusivité
:-). Mais nous travaillons beaucoup au niveau Rafraîchissement
et Pertinence, sans rentrer dans le détail.
pilou : Ne croyez-vous
pas qu'il faudrait une nouvelle innovation forte (style
pagerank) pour détrôner Google ??
AltaVista Prisma est déjà une innovation
forte maintenant il est vrai que cela ne sert à
rien de faire la même chose que Google. Il faut
un "Plus produit", et on est dessus...
Karim : Réalisant
un exposé sur les moteurs de recherche, je
me demande sous quels formes sont les données
de l'index interne au moteur (tableau, matrice..)
? Espérant que cette question n'est pas trop
indiscrète.
Malheureusement Karim, elle l'est un peu... (= réponse
vague). La base de données est sur les mots,
nous indexons tous les mots que nous trouvons et nous
créons l'index pour chacun, nous lui attribuons
les URLs correspondantes où il apparaît,
etc.
Merci beaucoup Stéphanie
Himoff, le mot de la fin ?
Merci à tous d'avoir participé à
ce chat. Comme vous avez pu le constater ces derniers
temps, il y a eu beaucoup de changements. Aujourd'hui
nous avons obtenu le droit de rester dans la course,
au niveau RECHERCHE sur Internet. Comptez sur nous
pour faire renaître le Phoenix de ses cendres.
A très bientôt je l'espère !
Merci à Stéphanie
Himoff d'avoir bien voulu participer à ce chat
en personne, malgré un déplacement en
urgence aux Etats-Unis !
Je vous en prie, il est juste 10.00 du matin. Bonne
soirée à vous !
Et mille mercis à Stéphanie Himoff
pour avoir répondu en direct aux questions
des "chatteurs" !
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